Reklamacje i zwroty

1) Gwarancja

• Jeżeli produkt ma wady ukryte lub uległ uszkodzeniu z przyczyn niezależnych od Klienta, można skorzystać z gwarancji (o ile została udzielona przez producenta/importera/sprzedawcę).

• Warunki gwarancji znajdują się w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.

• Okres gwarancji: 2 lata.

2) Reklamacje

Jak zgłosić:

• Reklamację można złożyć poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie.

• Formularz wraz z opisem problemu należy przesłać na adres: zwrotylampyip44@gmail.com

Warunki przyjęcia reklamacji:

• Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, w którym został dostarczony.

• W przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu należy:

  • sprawdzić przesyłkę przy kurierze,

  • w razie szkody spisać protokół szkody w obecności kuriera (formularz posiada kurier),

  • przesłać kopię protokołu na adres: zwrotylampyip44@gmail.com.

Koszty reklamacji:

• Jeżeli reklamacja zostanie uznana – koszty przesyłki pokrywa sklep.

• Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana – koszt przesyłki pokrywa Klient.

3) Zwroty (odstąpienie od umowy)

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

• Zwrot należy zgłosić poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie.

• Formularz wraz z informacją o zwrocie należy przesłać na adres: zwrotylampyip44@gmail.com

• Towar powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu i w stanie niezmienionym (z wyjątkiem normalnego sprawdzenia działania).

• Zwrotu kosztów dokonujemy w tej samej formie płatności, jaką posłużył się Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

• Koszt odesłania towaru w przypadku zwrotu ponosi Klient.

• FORMULARZE - https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1-c9zyn8dTQZ2kSv4hwIV3FeGWt8y8nI1